Central do Usuário

Perguntas Frequentes

Central do anunciante: nela você pode gerenciar todos os seus anúncios: cadastrá-los,atualizá-los, verificar os relatórios de retorno e atualizar seus dados cadastrais.
Importante: nunca forneça a sua senha de acesso a ninguém. O site www.vende.com.br nunca a solicita, seja por email ou por telefone.
  1. Como Anunciar?
  2. Por que o vende.com.br solicita tantos dados pessoais no meu cadastro?
  3. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
  4. Como atualizar meus dados pessoais?
  5. Não tenho fotos, posso anunciar?
  6. Posso anunciar meu imóvel com qualquer preço?
  7. Como incluir fotos no meu anúncio?
  8. Como excluir fotos do meu anúncio?
  9. Como alterar meu anúncio?
  10. Como suspender um anúncio ?
  11. Como cancelar o meu anúncio?
  12. Quais são os tipos de stauts que um anúncio pode ter ?
  13. Como buscar anúncios nos classificados VENDE?
  14. Não consigo entrar em contato com o anunciante. O que devo fazer? Qual a relação entre o VENDE e o anunciante?
  15. Não lembro o email que utilizei no cadastro do anúncio. O que devo fazer?
  16. Meu imóvel está sendo anunciado no VENDE sem minha autorização, o que fazer ?
  17. Publiquei um anúncio no VENDE, preciso cancelá-lo mas não lembro o e-mail/não tenho mais acesso a ele. O que fazer?
  18. Tenho Reclamações ou denúncias de anúncios, o que fazer?
1. Como anunciar?
O www.vende.com.br é um classificado gratuito.
Para anunciar, é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Clique na aba "Anunciar imóveis" ou no botão "Anuncie seu imóvel".
  2. Escolha uma dos tipos de imóveis: apartamento, casa, flat, sala comercial - escritório, terreno - lote, galpão, imóvel comercial - ponto comercial, fazenda/sítio/chácara.
  3. Preencha os dados do imóvel.
  4. Informe o seu email de contato e escolha uma senha. Esses dados serão utilizados para você acessar a central do anunciante (Na central do anunciante é possível atualizar anúncios, finalizar anúncios, atualizar dados de contato, entre outras funcionalidades). Caso já tenha anunciado anteriormente, utilize a mesma senha pois esse novo anúncio será associado à sua conta.
  5. Clique no botão "publicar anúncio".
  6. Você poderá incluir até 10 fotos. Se preferir, é possível adicioná-las posteriormente, através da central do anunciante.
  7. Preencha os campos opcionais. Lembre-se: quanto mais completo for o seu anúncio, maior será a chance dos usuários se interessarem pelo seu imóvel.
  8. Clique em concluir.

Todos os anúncios são veiculados até o usuário realizar a suspensão ou o cancelamento dos mesmos através da central do anunciante.

Os anúncios do VENDE são gratuitos, não cobramos nenhum valor para anunciar ou qualquer comissão pela venda.

Será enviada uma mensagem ao email informado no cadastramento, nele consta instruções para a validação do seu cadastro. Este email será uma das formas que os usuários interessados em seu anúncio entrarão em contato com você. Por este motivo, é importante que você se certifique que o seu email foi informado corretamente.

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2. Por que o vende.com.br solicita tantos dados pessoais no meu cadastro?
O vende.com.br, para garantir a idoneidade dos seus anunciantes aos compradores, solicita tais informações como medida de segurança, tanto para quem compra, como para quem vende. Com esta medida, evitamos cadastros fraudulentos, uma vez que os dados pessoais informados são verificados pela nossa área de qualidade. Eventuais anuncios com irregularidades em seu cadastro são retirados de veiculação.

Fique tranquilo, pois suas informações são criptografadas dentro do nosso banco de dados e não são reveladas a terceiros.

Para maiores informações, consulte a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Qualidade.

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3. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Se sua senha apresenta-se inválida ou se você esqueceu sua senha,você deve solicitar uma nova senha de acesso, seguindo as instruções abaixo:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique na opção "Entrar" do menu superior. Você será direcionado para a tela de acesso à central do anunciante. Nesta tela, logo abaixo do formulário de login, clique na opção "esqueceu sua senha";
  3. Informe seu e-mail cadastrado e clique em "enviar";
  4. Em alguns minutos, você receberá em seu e-mail cadastrado a sua senha;
    Lembramos que caso utilize serviço de anti-spam ,você deverá habilitar o domínio "vende.com.br" para poder receber as respectivas propostas de compra dos internautas além dos nossos comunicados.
  5. Caso não se recorde do email cadastrado, entre em contato com o site, através do "fale conosco", informando o número ou a url ou os detalhes do anúncio;

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4. Como atualizar meus dados pessoais?
Para alterar os dados pessoais, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "central do anunciante";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "ok";
  4. Na central do anúnciante clique no menu superior "Cadastro";
  5. Escolha uma das opções "Senha", "e-mail","Cadastro", "Cadastro Conta";
  6. Atualize os dados desejados.

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5. Não tenho fotos, posso anunciar?
Sim, você não precisa incluir fotos para anunciar no vende.com.br. Nas pesquisas, aparecerá uma imagem padrão.
No entanto, recomendamos a inclusão de pelo menos 1 foto, pois isso pode aumentar o interesse dos possíveis compradores.


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6. Posso anunciar meu imóvel com qualquer preço?
O campo "Preço" deverá ser preenchido com o valor real e integral do imóvel , e conforme preço de mercado. Valores muito abaixo dos praticados no mercado não serão aceitos.


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7. Como incluir fotos no meu anúncio?
Para incluir uma foto em seu anúncio, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "central do anunciante";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "ok";
  4. Selecione o tipo de anúncio desejado: "Meus Anúncios de Imóvel"
  5. Escolha o anúncio que deseja atualizar fotos;
  6. Clique em "Atualizar Fotos";
  7. Clique em "procurar" e selecione a foto desejada em um diretório do seu computador;
  8. Se desejar, coloque uma descrição da foto;
  9. Repita os itens 7 e 8 para as fotos que desejar;
  10. Quando terminar, clique em "continuar".


A Foto 1 é utilizada no indíce de buscas

Observações:
  1. É possível incluir até 10 fotos por anúncio.
  2. O tamanho máximo de cada foto é 3Mb.
  3. As dimensões deve ser 320 x 240 px. Caso a foto não tenha essas proporções, a mesma sofrerá tratamento automático.
  4. As extensões permitidas são .gif, .png e .jpg

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8. Como excluir fotos do meu anúncio?
Para excluir uma foto do seu anúncio, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "central do anunciante";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "ok";
  4. Na central do anunciante clique no menu superior "Anúncios";
  5. Selecione o tipo de anúncio desejado: "Meus Anúncios de Imóvel";
  6. Clique em "Atualizar Fotos";
  7. Selecione as fotos que deseja excluir;
  8. Clique em "Excluir Fotos";

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9. Como alterar o meu anúncio?
Cada anúncio é projetado para anunciar um único imóvel (veja os termos de uso).
Após o cadastro do anúncio, apenas alguns dados como preço e observações(entre outros, dependendo do tipo do anúncio) poderão ser editados.
Caso seja identificado algum erro, a solicitação deverá ser encaminhada via o formulário Fale com o VENDE (selecionando a opção Suporte),especificando os campos e os dados do seu anúncio que deseja alterar bem como o motivo.
A partir desses dados, poderemos analisá-los e alterá-los.

Para alterar os dados do seu anúncio de imóvel, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "Entrar";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "acessar";
  4. Na central do anunciante clique no menu superior "Anúncios";
  5. Selecione o tipo de anúncio desejado: "Meus Anúncios de Imóvel";
  6. Escolha a atualização desejada clicando em "Atualizar anúncio","Atualizar Fotos" ou "Mudar Status"
  7. Altere os campos desejados e clique em "Atualizar";

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10. Como suspender um anúncio ?

Caso você tenha alguma proposta para o seu imóvel, porém a mesma ainda depende de confirmação, e você deseja suspender, temporariamente, a veiculação de seu anúncio, altere o status do mesmo para "Suspenso".

Para suspender seu anúncio, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "central do anunciante";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "ok";
  4. Na central do anunciante clique no menu superior "Anúncios";
  5. Selecione o tipo de anúncio desejado: "Meus Anúncios de Imóvel";
  6. Clique em "Mudar Status";
  7. No ítem "Novo Status" selecione "Suspenso".

Observações:
  1. Anúncios suspensos poderão ser reativados a qualquer momento.
  2. Após a validade do plano escolhido, o anúncio terá o seu status atualizado para "Expirado".

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11. Como cancelar o meu anúncio?
Para excluir o seu anúncio é necessário finalizá-lo na "Central do Anunciante". Anúncios finalizados não são veiculados no site.
Para finalizar seu anúncio, siga as instruções:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior na opção "Entrar";
  3. Informe seu e-mail e senha cadastrados e clique em "acessar";
  4. Na central do anunciante clique no menu superior "Meus Anúncios";
  5. Selecione o tipo de anúncio desejado: "Meus Anúncios de Imóvel";
  6. Localize o anúncio desejado na lista, clique abaixo no link "Suspender / Finalizar Anúncio";
  7. "Em Alterar status" selecione "Finalizado".
  8. Confirme.

Observações:
  1. Todas as fotos do anúncio serão excluídas.
  2. Os dados do anúncio ficarão com status finalizado e indisponíveis para atualização;
  3. Caso não se recorde do e-mail cadastrado, entre em contato com o site, através do "fale conosco", informando o número ou a url ou os detalhes do anúncio.

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12. Quais são os tipos de stauts que um anúncio pode ter ?
  • Expirado:
    • Anúncio com veiculação encerrada que aguarda atualização de plano pelo anunciante.
    • Anúncio ficará com este status por um período determinado pelo site (30 a 60 dias). Após o mesmo, o anúncio será automaticamente finalizado pelo site.
  • Incompleto
    • Anúncio aguradando definição de plano.
    • Anúncio ficará com este status por um período determinado pelo site (15 dias). Após o mesmo, o será modificado automaticamente como desistente pelo site caso este anúncio não tenha sido veiculado pelo site ou finalizado caso contrario.
  • Pré-ativo
    • Anúncio aguradando definição de plano.
  • Ativo
    • Anúncio em veiculação dentro do prazo e plano escolhido.
  • Suspenso
    • Anúncio em veiculação dentro do prazo e plano escolhido onde o anunciante deseja suspender a visualização do mesmo pelos usuários do site.
    • O tempo de suspensão será contado com um anúncio ativo.
    • A suspensão poderá ocorrer indeterminadas vezes durante a veinculação.
  • Suspenso Admistrativamente
    • Anúncio que não atenda às regras de utilização do site.
    • Reincidência da suspensão implicará no cancelamento administrativo do anúncio.
    • Caso o anúnciante não faça a correção dentro do prazo estipulado ocorrerá cancelamento administrativo
  • Finalizado
    • Anúncio será finalizado por desejo do anúnciante ou por regra de negócio do site.
    • As fotos do anúnico seram excluidas do servidor.
  • Desistente
    • Não ocorreu veiculação do anúncio no site.
    • Anúncio será desistente por regra de negócio do site.
    • As fotos do anúnico seram excluidas do servidor.
  • Inadimplente
    • Aplicável somente para os Planos de Cotas
  • Redução de Cotas
    • Aplicável somente para os Planos de Cotas
    • Ocorre na redução de cotas de um contato.
    • Os anúncios mais antigos do contato passaram a ter este status.
    • Anúncio ficará com este status por um período determinado pelo site (15 dias). Após o mesmo, o será modificado automaticamente como finalizado

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13. Como buscar anúncios nos classificados VENDE ?
Há duas maneiras de realizar uma busca e encontrar o imóvel que você procura:

Busca Simples:
  1. Acesse o site www.vende.com.br;
  2. Clique no menu superior "Imóvel";
  3. Na opção pesquisar, selecione o tipo de imóvel (Apartamento, Casa, Flat, Escritório, Terreno, Galpão, Loja ou Sítio/Chácara/Fazenda);
  4. Preencha apenas os campos desejados para encontrar o imóvel que você procura e clique em "Buscar".
Atenção: para essa busca, é obrigatório o preenchimento de um dos campos.

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14. Não consigo entrar em contato com o anunciante. O que devo fazer? Qual a relação entre o VENDE e o anunciante?
O VENDE apenas veicula os anúncios, não tendo qualquer relação com o anunciante ou os dados informados no anúncio.
Para entrar em contato com o anunciante, existem algumas formas:
  1. Enviar mensagem ao anunciante (apertando o botão que aparece na página do anúncio, e preenchendo o formulário)
  2. Telefone
  3. Skype (se disponível)
Atenção: CONSULTE as informações com o anunciante antes de se deslocar até o mesmo, evitando possíveis transtornos.


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15. Não lembro o email que utilizei no cadastro do anúncio. O que devo fazer?
Entre em contato com o VENDE, através do formulário Fale com o VENDE, informando o seu nome completo, código ou url do seu anúncio e o VENDE irá lhe responder o email cadastrado. Caso não utilize mais o email, altere o mesmo através do procedimento para alterar os dados pessoais.

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16. Meu imóvel está sendo anunciado no VENDE sem minha autorização, o que fazer ?
O USUÁRIO ou ANUNCIANTE ao identificar a veiculação de qualquer conteúdo e/ou anúncio de venda/locação de um imóvel no VENDE sem sua autorização antes iniciar uma notificação deve estar ciente que:
  • - O VENDE informa que todos os anúncios publicados no site são regidos por TERMOS DE USO e demais politicas.
  • - O processo de inclusão de um anúcio passa pelo preenchimento de um formulário e aceitação dos TERMOS DE USO e demais políticas.
  • - No término da publicação deste anúncio é disparado um e-mail (para o cadastrado no anúncio) informando a inclusão do anúncio.
  • - O VENDE informa que o prazo mínimo para a remoção automática de um anúncio é de 180 dias úteis.


O USUÁRIO ou ANUNCIANTE deverá VERIFICAR antes de iniciar uma notificação algumas questões pertinentes:
  • - Verifique se o anúncio não foi publicado pelo antigo proprietário e não foi removido/finalizado por ele após sua comercialização.
  • - Verifique se o corretor ou imobiliaria do antigo proprietario optou em públicar um anúncio no VENDE e esqueceu de remover/finalizar após sua comercialização.
  • - Verifique se você mesmo não o fez e esqueceu por algum motivo.
  • - Verifique se o anúncio foi feito por algum corretor ou imobiliária que lhe assessorou no processo de comercialização de seu imóvel e atualmente não esta mais fazendo e por algum motivo esqueceu de remover/finalizar o mesmo.
  • - Verifique se o atual corretor ou imobiliaria que esta lhe assessorando optou em publicar um anúncio no VENDE.
  • - Verifique se alguma pessoa de sua confiança ou membros familiares não tenham publicado o anúncio.


Caso o USUÁRIO ou ANUNCIANTE informar que a inclusão da publicação não se enquadre em nenhum dos pontos anteriores e seja proprietário desse imóvel e declarar que o conteúdo/anúncio esteja sendo exibido sem sua autorização ou o mesmo desconheça quem o fez, o VENDE poderá iniciar um processo interno para levantamento de todas as informações referentes à publicação do anúncio, mediante ao recebimento através do formulário "fale com o VENDE", das informações abaixo:
  • - Nome completo;
  • - Endereço;
  • - Telefone;
  • - E-mail;
  • - Uma confirmação (documento) de que o notificante é realmente o proprietário do imóvel;
  • - Nome/endereço/telefone do corretor ou imobiliária que está autorizado a comercializar seu imóvel, caso exista;
  • - URL ou código do anúncio que o notificante informa estar sendo veiculado sem sua autorização;
  • - Declaração do USUÁRIO ou ANUNCIANTE notificante que o responsável pela publicação do anúncio no VENDE não lhe representa ou não possui sua autorização para a referida publicação do conteúdo e/ou anúncio.

Para não prejudicar USUÁRIO(S) e/ou ANUNCIANTE(S) de boa-fé, a retirada do conteúdo e/ou anúncio do VENDE dependerá de efetiva comprovação ou forte evidência da ilegalidade ou infração à lei, direitos de terceiros e/ou aos TERMOS DE USO e POLÍTICA DE QUALIDADE. O USUÁRIO ou ANUNCIANTE notificante declara e está ciente de que as informações contidas na notificação são precisas e verdadeiras, sob pena de incorrer nas consequentes responsabilidades cíveis e penais

O VENDE só vai considerar a notificação após o recebimento de todas as informações enviadas pelo USUÁRIO e tomará qualquer mediada após término de sua análise interna, se julgar necessário, o VENDE poderá tomar as medias legais cabíveis contidas em seu TERMO DE USO e demais políticas. O VENDE estará disponível para enviar todos os dados referentes à nossa análise efetuada através das normas regidas em nosso TERMOS DE USO e demais políticas.

O USUÁRIO e/ou ANUNCIANTE notificante reconhece que caso não cumpra com todos os requisitos mencionados acima, sua notificação poderá não ser considerada, sem que isso gere qualquer direito e/ou ateste conhecimento prévio do caso pelo VENDE.

O VENDE solicita que o USUÁRIO ou ANUNCIANTE autor da notificação leia os TERMOS DE USO e demais políticas para entendimento.



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17. Publiquei um anúncio no VENDE, preciso cancelá-lo mas não lembro o e-mail/não tenho mais acesso a ele. O que fazer?
Caso o USUÁRIO ou ANUNCIANTE informe ser ele mesmo o autor da publicação de um anúncio porém não se lembre do e-mail ou não tenha mais acesso ao mesmo, para sua remoção/finalização, o VENDE solicita que informe os seguintes dados:
  • - Nome completo:
  • - E-mail
  • - Telefone
  • - Código ou URL do anúncio
  • - Declaração do USUÁRIO ou ANUNCIANTE que é o responsável pela publicação do anúncio no VENDE e autoriza o VENDE a remover/finalizar sua exibição.

Para não prejudicar USUÁRIO(S) e/ou ANUNCIANTE(S) de boa-fé, a retirada do conteúdo e/ou anúncio do VENDE dependerá de efetiva comprovação que o solicitante seja realmente o autor da publicação.

O USUÁRIO e/ou ANUNCIANTE solicitante reconhece que caso não cumpra com todos os requisitos mencionados acima, sua notificação poderá não ser considerada, sem que isso gere qualquer direito e/ou ateste conhecimento prévio do caso pelo VENDE.

O VENDE solicita que o USUÁRIO ou ANUNCIANTE autor da solicitação leia os TERMOS DE USO e demais políticas para entendimento.



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18. Tenho Reclamações ou denúncias de anúncios, o que fazer?
Caso você tenha uma reclamação ou denúncia sobre um anúncio, ou deseje informar um erro no mesmo, siga os passos abaixo:
  1. Acesse o anúncio em questão.
  2. Clique na opção "Reportar erro neste anúncio".
  3. Preencha o formulário.

O VENDE solicita que o USUÁRIO ou ANUNCIANTE autor da solicitação leia os TERMOS DE USO e demais políticas para entendimento.



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Perguntas Frequentes

O uso deste site implica na aceitação dos Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Qualidade do VENDE Classificados.
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